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ご注文の変更
お支払い方法や配送先情報の変更、注文商品の変更はできません。キャンセル期間内に一度キャンセルいただき、再度ご注文ください。

ご注文のキャンセル
下記のキャンセル期間内に限り、キャンセルが可能です。

①営業日11時59分までのご注文
当日13時までキャンセル可能です。

②営業日13時以降のご注文
翌営業日13時までキャンセル可能です。

③休業日のご注文
翌営業日13時までキャンセル可能です。

領収書はPDFに限り発行が可能です。
※紙の領収書の発行はできかねます

領収書は下記いずれかの方法にて、お客さまご自身で発行いただけます。

①マイページ→注文履歴→各注文、合計金額下部に記載の「領収書（PDF）ダウンロード」ボタンをタップ

②注文完了時、注文完了のお知らせメールに記載の「領収書（PDF）ダウンロード」をタップ

③注文完了時、注文完了画面に記載の「領収書（PDF）ダウンロード」をタップ

※マイページは会員登録済みのお客さまにご利用いただけます
※いずれも、商品の発送お手続き完了後に発行いただけます

納品書につきましては発行できかねます。予めご了承ください。

発送後の商品のお受け取りについて
商品発送後の配送状況についてのご確認は、配送業者へのご連絡をお願いいたします。不在時に配送業者により投函される不在票もしくは、発送完了のご連絡メールにてにてお荷物伝票番号および 運送会社をご確認の上ご連絡いただき、配送業者での保管期間内にお受け取りをお願いいたします。

・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合
・お客様のご入力間違い等により、住所不明として返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料は請求させていただきます。（ご注文時に決済いただいた金額より送料を差し引き、ご注文をキャンセルいたします。いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）送料に関しては、ご注文商品などに応じた実費分をご負担いただきます。
往復分の送料が注文金額を超える場合、不足分の追加請求はいたしませんが、注文のキャンセル対応もいたしません（返金はありません）。商品が必要で再発送をご希望の場合はお手数ですが、改めて新規ご注文をお願いいたします。
また、一度でも長期不在や受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降、お受けできない可能性もあります。ご了承ください。

お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品および交換は受け付けておりません。
また、無断で返送してこられた商品についても、対応いたしかねます。ご了承ください。

商品の初期不良による返品・交換（瑕疵担保責任）について
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損などの初期不良があった場合には、商品到着後30日以内に「お問い合わせ」もしくは「注文履歴」の「この注文に関する問い合わせ・キャンセルはこちら」よりご連絡ください。商品を交換または支払い済みの代金を返金いたします。 商品の初期不良による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の初期不良による場合であっても、返品を含めそのほか一切の請求をお受けできません。

① 商品到着後30日以内に初期不良についてご連絡いただけなかった商品
②ご注文いただいた購入者以外の方からの返品

購入者から上記返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。
お支払いが完了している場合の返金方法は、下記になります。

Apple Pay、Google Pay、Shop Payの場合は、各種アカウントにご登録のクレジットカードの既定に従い、ご返金します。Paidy翌月払いの場合は、キャンセル確定月の翌月請求分との相殺対応、または指定の口座へご返金します。
クレジットカード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月となる場合がございます。また、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。